外出旅游，少不了购买旅游产品。商品有瑕疵，价格虚高，冲动消费后怎么办?别急，在保山，旅游购物不满意可“30天无理由退换货”!ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　游客购物“30天无理由退货”是我省深入推进“旅游革命”，全面提升“购”的品质，切实维护游客权益，营造云南“诚信旅游”良好环境的一项重要举措，也是我省向全国广大游客做出的郑重承诺。“30天无理由退货”政策能有效遏制“不合理低价游”和诱导、强迫购物等违法违规经营行为，有效维护游客和旅游经营者合法权益，促进旅游业健康发展，为游客营造放心的旅游环境。保山市共设立4个旅游购物退货监理中心，5个退货咨询服务受理点，实行先行垫付、快处快赔机制，24小时受理游客退货诉求。自2019年5月1日保山市旅游购物退货监理中心成立以来，保山市共办理游客退换货1251件，涉及金额共1175余万元，办结率100%。ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　现在就让我们来看一下哪些商品能退货：ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　1.受理范围ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　游客在保山市范围内有固定经营场所的社会商品零售企业所购买的旅游商品，符合受理条件，均可提出退货申请。ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　2.受理条件ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　①　自购买之日起三十日内;ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　②　未因人为原因造成商品物理及化学性质改变的;ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　③　出示购买商品销售单据;ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　④　申请人是团队游客，同时需要提供旅游合同。ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　3.不予受理的条件ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　①　保健食品、药材、新资源食品等，游客人为改变物理性质，外形发生改变的(如药材打粉加工);ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　②　个人定制商品(如加上个人或特定标识的);ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　③　因物流、运输等外力因素或其他人为因素造成商品损坏;ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　④　游客向流动商贩购买的商品;ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　⑤　游客购买时未发现有瑕疵、购买以后发现有瑕疵的商品;ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　⑥　游客通过赌石、竞拍等方式购买的玉石类原石;ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　⑦　商品销售企业已不存在的;ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　⑧　法律法规规定不符合受理的情形。ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　来看“30天无理由退货”线上线下退货流程：ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　线上退货流程为：下载并登陆“一部手机游云南”App平台，点击“政府服务”后点击“我要退货”，通过“在线退货”“电话退货”“语音退货” 三种方式任选其一申请退货。ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　线下退货流程为：游客可以在机场、游客集中区域设立的云南省游客退货中心服务点办理现场退货。ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　保山市受理退换货的服务点为：ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　1.隆阳区兰缘旅行社服务点，地址：保山市隆阳区隆阳路117号兰城昌和花园(四季风景)16号、17号，联系电话：0875-2220062ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　2.保山机场服务点，地址：保山机场出发大厅，联系电话：0875-2197789ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　3.腾冲热海服务点，地址：腾冲市刘家寨热海景区游客服务中心，联系电话：0875-5163711ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　4.腾冲和顺服务点，地址：腾冲市和顺镇016乡道和顺景区游客服务中心，联系电话：0875-5163711ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　5.腾冲机场服务点，地址：腾冲市清水乡驼峰村腾冲机场，联系电话：0875-5163711ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　线上线下的退货按照“受理、核验、退货、退款”的规程和“应退尽退、便捷高效”的原则，全方位为游客提供“30 天无理由退货”服务，办理过程通过“一部手机游云南”平台向退货游客全程公开。ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn

责编：刘自明ppp保山日报网_www.baoshandaily.cn