让文明和旅客一起流动——保山客运站创文找不足整改抓长效
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入站扫码处是第一道不文明行为提醒的关口。随后，售票窗口、雷锋志愿服务站、安检口的工作人员及流动巡视员发现不文明行为，都会对旅客进行提醒和制止，第一时间杜绝不文明现象的发生，为保山创建全国文明城市营造良好氛围。9月7日，记者在保山客运站采访时看到，该站通过对不文明行为进行层层过滤后，极大减少了各种不文明现象的发生，旅客们并没有出现随手扔垃圾、抽烟、不戴口罩、随意在座椅躺卧的情况。
客运站副站长赵晋说：“自创文工作开展以来，站里累计在公益广告、宣传页和各种设施的改造上投入资金6万多元，并安排专人进行负责，但由于人流量大，每天面对不同的旅客，不文明现象还是会偶有发生。”记者了解到，为了杜绝有些旅客在站内抽烟及乱扔烟头，客运站早已在站前通道设置了两个吸烟亭，提醒旅客到指定地点进行抽烟，但由于流动人口较多，总会出现旅客不遵守规定的情况。面对不固定的人流，客运站也灵活组织起保洁员、保安、巡逻员“三员”，把他们纳入不文明行为劝导和制止的队伍，让他们身兼多职，只要发现有旅客抽烟，就及时提醒制止，效果良好。
保山交通运输集团副总经理张朝相说：“因为每天面对不同的旅客，自然给站里创文工作增加了难度，但通过各种宣传的开展，大家都知道保山正在进行全国文明城市创建。到了这里，四面八方的旅客就会带着文明出发，第二次再进站，就不会有不文明现象发生了。”
对于旅客来说，创文的好处让他们感受深刻。客运站范围内非法营运车辆没有了、盯人拉客的人不见了、散发小广告、流浪乞讨人员看不到了，只看到随处可见展示社会主义核心价值观、学雷锋志愿服务和关爱未成年人等公益广告，文明之风不断潜移默化着每一个人。
借助创文契机，保山客运站各种设施兼具实用化的同时，也逐渐实现了人性化。记者在新建的母婴室看到，墙面除了张贴着母乳喂养等相关内容的宣传画外，还配有一张床位和带安全扣的婴儿尿布台，室内不仅提供了热水和洗手液，还有便于哺乳休息的座椅，处处透着文明的温情。据了解，这是自创文工作开展以来，为了让文明之风吹到每一位有不同需求的旅客，客运站主动查找不足，及时整改，在站里候车厅建起了使用面积超过10 ㎡独立规范的母婴室，如发现旅客需要哺乳或正在哺乳，工作人员会提醒旅客带孩子到母婴室，不仅保护了哺乳的私密性，也极大方便了旅客。
张朝相介绍，通过发现不足及时整改，不仅提高了旅客文明素质、提升了企业服务形象，也让文明实现了美丽流动，对企业的发展促进明显。
字相禹
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