忠诚始终“满格”　奉献永远“在线”yyy保山日报网_www.baoshandaily.cn

王保亮yyy保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　回顾中国共产党走过的百年光辉历程，是我们党始终坚持和完善党的群众路线、群众工作制度的一百年，始终坚持人民利益至上、充分发挥信访制度优势的一百年。yyy保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　近年来，保山市信访局创新实践“360党建工作法”，以“信”取民情、民意、民风，以“访”聚民力、民智、民心，着力画好党群干群关系同心圆。我们守护着一名党员的初心、一名信访干部的使命，可以用5句话来总结，即信访工作机制更完善、群众诉求渠道更便捷、解决信访问题更有力、服务发展大局更有为、党群干群关系更密切。市委、市政府高度重视信访工作，持续深化“阳光信访、责任信访、法治信访”建设，建立了“三个亲自工作法”“五包五保责任制”“五个联合”等系列维护群众合法权益的工作机制，形成了横向到边、纵向到底的以人民为中心的信访工作大格局。畅通领导干部视频接访、网上信访、手机信访通道，网上信访占比由2012年的27.95%，提升到2020年的50.53%，群众足不出户、脚不离村就能面见领导、解决问题。自2016年实施领导包案工作以来，纳入市县领导包案信访积案共376件，已化解334件，化解率为88.83%。其中，市级领导包案113件，化解102件，化解率为90.27%;县(市、区)领导包案66件，已化解32件，化解率为48.48%。2019年以来，市信访局21名党员干部协调服务市级领导包案化解信访积案案件37件，化解25件，化解率为67.57%。市信访局紧紧围绕中央和省委巡视组、中央环保督查组、扫黑除恶督导组工作部署、打好打赢“三大攻坚战”、重大会议重大活动保障等，事不避难、义不逃责，第一时间接访、交办、督促、答复，推进“枫桥经验”本地化常态化。坚持把群众来信当家书，把来访群众当家人，把群众的事当家事，把信访工作当家业，努力当好“连心桥”上的“贴心人”。2012年以来，累计争取和使用特殊疑难信访救助资金2134.08万元，帮助群众解决实际困难464个，2020年群众信访满意率达98.98%。我市施甸县、腾冲市、龙陵县、昌宁县获评国家信访局信访工作“三无”县，市信访局荣获人民日报社人民网全国“人民网网民留言办理工作先进单位”荣誉称号，荣获“全省信访工作先进集体”表彰。yyy保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　迈上新征程，书写新答卷，我们将做到忠诚始终“满格”，奉献永远“在线”，以信访部门的努力程度赢得人民群众的满意程度。yyy保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　(作者系保山市信访局党员)yyy保山日报网_www.baoshandaily.cn

责编：刘自明yyy保山日报网_www.baoshandaily.cn