以消费公平托起“稳稳的幸福”
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又是一年“3·15”,今年的消费维权年主题为“共促消费公平”。据中消协介绍,这一主题包含四方面内容:严格落实法律规定,实现更有保障的消费公平;积极引导“科技向善”,实现更深层次消费公平;强化特殊群体保护,实现更大范围消费公平;践行绿色低碳消费,实现更可持续消费公平。
“公与平者,即国之基址也。”公平是守护市场经济平稳健康发展的基础,是市场经济参与各方必须共同遵守的规则。就消费领域而言,“共促消费公平”并非是一句口号,而是具体的工作。现实中,从房子汽车,到水果蔬菜,再到柴米油盐,在钱与物地来回之间,核心都指向“公平性”。在这个过程中,但凡某个环节出现不公平的现象,就会让消费者感到操心、烦心、揪心,大大降低人们的获得感和幸福感,最终侵蚀人们的消费信心。有了公平的消费环境,消费者才能更加安心、放心消费,市场也将更加充满活力。聚焦“共促消费公平”,正是以实际行动守护亿万人民的消费环境,以消费公平托起民生“稳稳的幸福”。
消费连接着民心,民心是最大的政治。随着社会发展和人民生活水平的不断提高,人们对消费公平的期待成为“刚需”。令人遗憾的是,现实中消费者遭遇不公平对待的现象普遍存在。比如,有些商家利用自身的市场优势,故意钻信息不对称的空子,“坑蒙拐骗”将消费者带进“沟里”。有的是单方制造“霸王条款”,限制消费者权利,自带酒水竟被收取开瓶费;有的是虚与委蛇推卸责任,设置各种消费陷阱,买到劣质产品却被要求“责任自负”。值得一提的是,新兴消费领域不仅是发展增长极,也是问题多发区。比如,直播带货没有售后保障、通过各种手段刷单和流量造假、“大数据杀熟”,等等。类似现象的存在,不仅使消费者“很受伤”,也在根本上损害了社会公平。
“徒法不足以自行”,法律的生命在于实施。《消费者权益保护法》第十条规定,消费者享有公平交易的权利。“共促消费公平”,其内涵是保护消费者的公平交易权,着力构建更加安心、放心的消费环境。要严格落实法律规定,做好常态监管,畅通举报渠道,发现一起,严肃处理一起。要强化底线思维,加强监督规制,引导经营者牢固树立“科技向善”的价值理念。要消除“年龄歧视”“技术歧视”“信息歧视”等,强化未成年人、老年人、残疾人、低收入人群等特殊消费群体的保护力度。要引导消费者转换思维观念,积极践行绿色低碳生活和可持续性消费方式,为子孙后代留下更多消费资源。只有切实保障公平性,才能共建安心、放心的消费环境,让每个消费者共享改革发展成果。
消费兴则经济兴,消费活则经济活。重视消费,是重视人民生活的基本盘,也是重视国民经济的基本面。当前,我国经济发展面临着消费约束、供给冲击和预期减弱的三重冲击,“消费复苏”“消费升级”更是被寄予厚望。前进道路上,顺应居民消费升级趋势,把“天天3·15”落到实处,加大对重点领域假冒伪劣商品的打击力度,畅通消费者的投诉渠道,降低消费者的维权成本,提高消费纠纷的解决效率,筑牢消费公平社会基础,共同创建更加公平、诚信、放心的消费环境,就一定能提振消费信心、释放消费活力,让消费“马车”跑得更稳更快,让稳增长的动力更加强劲。(丁恒情)
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