腾冲市巧用“加减乘除”提升政务服务效能（纪检监察）
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图为腾冲市纪委监委工作人员到市政务服务管理局对外窗口进行监督检查
“我们现在办事可方便了，可以在手机上直接办理各类事务，也可以在网络上提前预约办理。老年人不会用智能手机，可以直接到村委会去办，不用大事小事都跑到城里了。”腾冲市五合乡金塘社区村民黄大爹乐呵呵地说。
2022年以来，腾冲市以打造“服务型、透明型、效能型”机关为目标，巧用“加法提升服务水平、减法提高行政效率、乘法推进效能建设、除法优化发展环境”，全面推进作风革命、效能建设，进一步提振干事创业“精气神”，以实际行动推动腾冲服务效能全速优化。
该市全面推进政务服务“一网通办”，巧用“加法”，让数据多跑路、群众少跑腿，提高便民为民服务效率。全力推行“应进必进”，实现36个部门1406个事项全部进驻政务服务中心，确保群众办事“只进一扇门”。全市220个村(社区)电子政务专网项目全部建设完成，所有乡镇(街道)、村(社区)使用全省一体化平台开展业务，均可实施直接办或待办政务服务事项。
坚持“政府围着企业转，企业有事马上办”，巧用“减法”，进一步压缩审批时限、减少审批环节、精简审批材料，企业开办实现一次登录、一表填报、全程网办，将企业登记办理时间压缩到0.5个工作日内。同时，大力推行企业登记“全城通办”，跨乡镇办理注册登记，提高服务企业的效能。
推出远程视频“云洽谈”，通过互联网视频开展线上招商、线上签约等，巧用“乘法”确保在疫情影响下招商引资工作顺利开展。进一步夯实“互联网+政务服务”基础，有序推进“跨省通办”和“省内通办”，加入了“云上办”政务服务“跨省通办”战略合作联盟，与贵阳市云岩区政务服务中心互通，签订跨省通办框架协议，网上大厅配置“跨省通办”事项98项，设立“跨省通办”综合服务窗口，切实推动公共资源交易电子化平台上云建设，为市场主体和社会公众提供更加高效便捷的服务。
该市巧用“除法”聚力优化发展环境，通过召开全市招商引资大会、企业家座谈会等专题会，开展企业、项目调研走访，进一步查找在招商引资和营商环境优化工作上存在的问题和不足。全市100余家单位出台制定相关方案、制度、规定212个，修订完善了相关的措施制度236个，消除问题和不足，为优化政务服务提供强有力的刚性约束和理性指导。
“新冠肺炎疫情给我们企业的发展带来了许多影响，但政府急企业所急、想企业所想，出台了许多措施支持企业的发展，让我们对自己的创业路、守业路更加充满信心。”腾冲市天林实业有限责任公司总经理如是说。
下一步，该市将以全面开展作风革命、效能建设为契机，让“督导考核”推动“阳光高效”，重点整治政令不畅通、行政权力运行不规范、门难进脸难看事难办等顽症，扎扎实实在作风上大转变、在效能上大提升、在发展上大跨越，用实际行动推动政务服务干在实处、走在前列。（李江萍 段玉环）
责编：姜维