保山市接待办“六个一”提升服务质量 （推进作风革命 加强效能建设）
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全体干部职工常态化开展政治理论学习 苏 叶 摄
保山市接待办根据省委、市委关于作风革命、效能建设的相关要求，结合单位实际，以“六个一”为抓手，不断提振精气神，提升服务效率和水平，推动全市接待工作更上新台阶。
上好一节思政课
市接待办始终高度重视思想政治建设工作，将“第一议题”制度和党史学习、感恩教育、党风廉政建设、机关党建等有机融合，每周由各科室轮流筹备并主持会议，其他科室交流学习心得，班子成员进行点评，以此倒逼每一名干部职工主动学习、系统学习。通过常态化开展思想政治教育，增强了干部职工的政治领悟力、政治判断力、政治执行力，营造了忠诚、干净、担当的干事氛围，树立了“听党话、跟党走、感党恩”的鲜明政治导向，真正打造出一支特别能吃苦、特别能干事、特别能担当的接待队伍。
讲好一个保山故事
随着接待工作的日趋规范，如何合理有序开展接待服务，又充分展示保山形象和地方特色，成为市接待办主要的努力方向。市接待办坚持每周必学一次市情，包括五县(市、区)的特色产业、重要景区景点、重大项目建设等内容，结合每一次接待任务，精心准备，在做好接待服务的同时，主动讲好保山故事，充分展示保山市情，把人文底蕴、民俗文化、自然风光、资源禀赋、营商环境，融入接待中的每一个细节，把保山最好的一面展现给来宾。
制定一套工作清单
市接待办主动对标上级要求，立足具体实际，把决策部署变成具体思路，把具体思路变成工作方案，把工作方案变成一个个具体项目。认真梳理、总结接待中的经验、做法，针对不同类型、不同级别构建“吃、住、行”的要素清单，做到有章可循。再结合不同对象、不同区域灵活把握尺度，本着规范得体、突出特色的原则，适时调整接待要素。对重大接待实行台账式管理、项目化推进，建立重大接待项目清单，列出每个项目的时限清单、任务清单、责任清单，形成责任链条，对所列清单的目标成效、责任主体、时间节点等作出具体明确的规定，对发现的重大问题，建立责任清单、整改清单、时限清单，做到以清单促落实，以整改促落实，以落实促提升。
推荐一道特色菜品
市接待办聚焦地方特色菜品的探索、打造和推介，将突出文化特色、提升文化品位贯穿于接待工作全过程，把接待思维模式从注重高端、大气、上档次逐步向适度、得体、有内涵、显特色上转变。坚持每周一例会上接待员每人推荐一个特色菜品，其他人员进行现场点评，把那些色香味俱全又凸显保山特色的菜品收集汇总，形成特色菜谱，使价廉物美、特色鲜明的传统菜品进入接待餐桌，深入挖掘菜品背后的故事，把餐饮文化与传统特色相结合，努力丰富接待工作内涵，突出细节服务和精品意识。为全面提升接待服务质量和菜品质量,市接待办今年初还组织举办保山特色菜品培训展示活动1次，并选送特色菜品到昆明展示，得到了相关领导和美食家的一致好评。
突出一条监管主线
市接待办结合省委、省政府印发的《关于进一步加强厉行节约反对浪费的通知》要求，对标对表中央八项规定及实施细则精神，吃透并落实好公务接待管理规定禁止性条款，以制度为抓手，把最严格的监督管理贯穿接待工作始终。建立健全接待审批、标准控制等制度46个，实现接待服务全过程监督管理。目前，全市接待工作严格控制接待经费预算，分类别制定接待费开支标准，强化接待费报销结算管控，把接待经费支出关进制度的笼子里，实行全过程监管。同时，抓实“两升一降”切入法，着重在提升接待服务质量和接待菜品质量上下功夫，从源头上降低接待费用，做到“简化而不失礼，热情而不超标，满意而不违规”，优质高效规范安全地做好公务接待工作。
筑牢一个工作底线
市接待办始终牢固树立“零失误、零差错”的工作底线，高标准、严要求开展接待工作。对重大接待等实行台账式管理、项目化推进，把重大接待的工作任务分解转化为具体项目，按照接待流程分为前站工作、前期工作、组织实施、任务接待、接待后续工作等。每一个阶段明确责任主体、进度时限、工作措施，通过时间倒排、任务倒逼、责任倒查，推动工作落实。按照清单统筹好速度、进度、效度，对“吃、住、行”各项工作进行实时把控、质量把控、风险把控、全程把控，坚决不出现因工作准备不充分、工作不细致、执行不到位导致接待失误，坚决做到标准合规、程序合规、内容合规，实现接待工作“零失误”，推动全市接待工作规范化管理向纵深发展。（孟月君）
责编：姜维