工行保山分行“金融消费者权益保护宣传月”搞得好
发布时间：
2023-09-21 16:04:58
来源：保山日报 阅读：
9月15日，国家金融监督管理总局保山监管分局到中国工商银行保山分行对“金融消费者权益保护宣传月”组织开展及消费者权益保护工作情况进行检查，高度评价工行保山分行开展“金融消费者权益保护宣传月”活动搞得好。
国家金融监督管理总局保山监管分局检查组参观了保山东路支行设立的“汇聚金融力量，共创美好生活”主题金融消费者公众教育区、母婴关爱室、消费者权益保护室，调研东路支行消费者权益保护日常工作情况，并召开座谈会，听取工作汇报。检查组对保山分行“金融消费者权益保护宣传月”组织开展及消费者权益保护工作情况给予了“领导重视、流程清晰、措施有力”的评价，并指出客户投诉治理是目前消费者权益保护工作中的重点，保山分行在今年上半年客户投诉治理工作中取得了不错的成绩，但仍要继续保持压降态势，针对客户投诉的“痛点”、“热点”问题，要通过对制度、机制的进一步完善，从源头上减少客户投诉的发生。
近年来，工商银行保山分行始终坚持“以人民为中心”的发展思想和“客户至上”的服务理念，在工作中切实当好金融消费者合法权益的捍卫者。下一步，工行保山分行将从“强化消保基础管理，夯实消费者权益保护工作基础”、“持续开展客户投诉专项治理活动”、“强化监督考核”、“强化宣传教育，营造宣教常态化工作氛围”四个方面着手，进一步开展好保山分行消费者权益保护工作，充分承担好社会责任，为客户提供更加优质、满意的金融服务。（董继灏 李劲松）
责编：蒋建国