【党报记者在一线】“娘家”派来了家政员
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“娘家”派来了家政员
本报记者 字相禹
“李大妈，院子里枯死的树枝和杂草，我们都把你清理干净了，医疗保险也在手机里帮你交了。”在厨房忙着做饭的李玉琴听到家政服务队要走的话音，连忙放下勺子，寻声追了出去。刚到门口，她又急匆匆地折了回来，双手抓起一把糖果兜在胸口，边跑边喊：“等一小下，等一小下。”
能让70岁的李玉琴追着送糖果的人，正是由昌宁县田园镇文昌社区党支部牵头，于2022年4月成立的“昌宁县同行者家政服务有限责任公司”的家政人员。目前，文昌社区属于昌宁县首家探索由党支部引领，开展红色家政服务，助力基层社会治理的首个社区。
自成立伊始，文昌社区就按照“党建引领、市场运作、属地管理、社会参与”的方式，采取“固定+临时”“兼职+专职”“有偿+无偿”的运作模式，迅速组建起了5支由党员志愿者、赋闲在家、无固定收入的低收入居民为主的家政工作者队伍。目前，已为社区行动不便、留守、孤寡老人、五保户、家庭困难人员无偿提供上门打扫卫生、搬家、水电维修等志愿服务300多次，有偿承接城区家政服务400余次，不仅为群众增收5万余元，也为集体经济创收近10万元。
靠着随叫随到、工作踏实的作风和价格实惠的优势，逐渐打出品牌的家政服务队队员，很快就被群众亲切地称为“娘家派来的家政员”。
为什么居民会在短时间内就对家政服务队员有了亲切感?也对“娘家”有了归属感和信任感?记者了解到，这不仅得益于服务队成立之初，社区就确立了以村企引领、专业引领、服务引领和志愿引领“四个引领”为宗旨的服务方向，还少不了社区干部事先对城市中闲置的人力资源进行分类建档、合理利用人员的付出，不仅快速达到发展壮大村级集体经济、为群众增收和助力城市服务精细化“三丰收”的目的，也逐步实现了“小切口”“大民生”的城市社区治理愿景。
随着家政服务队的名声越来越响，家政服务队队长张志花每天都要接好几个联系上门做家政服务的电话，队员分配不过来的时候，电话就会打到家政服务公司法定代表人陈勇的手机上。每次放下电话，陈勇总会笑呵呵地和社区干部调侃：“你们看，家政服务都要从我这走‘后门’了。”
以前社区治理的难点、痛点问题，在找到小小的切口后，不仅群众增收难的问题迎刃而解，基层社会治理的各种堵点也得到了及时疏通。
陈勇说：“随着城市发展步伐加快，城市社区只有主动发挥‘娘家人’的作用，搭建起沟通群众，温暖群众的桥梁，才能实现社区治理有温度、居民增收有渠道的双赢。”
如今，在红色家政服务队中受益的，除了社区每月发放2000元工资，以固定方式担任队长的张志花，队员李明光也多了一份兼职。服务队成立之初，
李明光一直靠做搬运工维持家庭开支，事情多的时候，收入还能勉强维持生计，但在淡季，李明光就会揪心不已。自从加入红色家政服务队，李明光隔三岔五就会接到社区通知他上门做家政的电话，每次按照事情复杂程度，他都会有近百元的收入，每月下来，家政兼职能为他带来1000元至2000元的收入。
和李明光不一样，社区五保户杨伟华因为身体患病，只能赋闲在家。社区红色家政服务队组建后，陈勇考虑到其特殊情况，就会按照接单的难易，优先为他安排轻松的家政工作。如今，靠着在城区开展家政服务，杨伟华基本可以实现生活的自给自足。
为体现出“娘家人”的关怀，社区在承接其他家政服务之余，还会定期安排家政员上门，为特殊群体免费开展打扫卫生、家电清洗、水电维修等志愿服务，为承接的退伍军人家政服务进行优惠，让居民真正感受到“娘家人”的温度。同时，社区还通过设立红色家政服务驿站和红色家政服务热线，不断创新服务模式，延伸服务触角，打造出了一支解民困、暖民心的同行者服务队。
下一步，文昌社区将持续推进红色家政与党建党群活动有效衔接，探索“组织互联、工作互联、服务互联”的工作模式，搭建党建主导、妇联搭台、家政唱戏的红色家政服务平台，以公益服务为核心，专业化的家政技能丰富志愿服务活动，为群众提供多样化、综合性、常态化的家政服务，共同打造“有品质、带温度、飘香味”的红色家政服务品牌。
责编：刘自明