持续推进旅游市场综合整治改革ccc保山日报网

　　我市旅游市场监管能力和治理水平不断提高ccc保山日报网

　　我市以2023年“5·19中国旅游日”腾冲主会场活动举办为契机，配套下发《保山市旅游市场秩序整治行动工作方案》《关于进一步加强旅行社和导游管理的通知》等系列文件，并结合实际将省级22条旅游新规细化为33条措施，持续推进旅游市场综合整治改革，全市旅游市场监管能力和治理水平不断提高。ccc保山日报网

　　我市按照“1+3+N+1”旅游综合监管模式，建立党政同抓、指挥中心统筹协调的领导决策机制，以及市县联动、属地主责、市级指导业务工作机制，打造综合监管体系;成立市县两级旅游市场监管综合调度指挥中心，建立“1+5+X”旅游投诉处置体系和舆情处置体系，旅游投诉处置时限由60天缩短到24小时以内，2022年以来，全市通过“一部手机游云南”投诉平台受理投诉举报共1100余件，办结率100%;同步实施旅游购物“30天无理由退货”政策，成立市级旅游购物退货监理中心和隆阳区、腾冲市、龙陵县3个县级监理中心，在施甸县、昌宁县指挥中心设立退货服务岗位，在腾冲火山热海、和顺古镇等地点设置退货服务点，实行快处快赔和先行垫付机制。ccc保山日报网

　　同时，全市组织开展旅行社、住宿企业、餐饮企业等7个业态的评价工作，范围涵盖“吃、住、行、游、购、娱”等旅游行业六大要素，并通过评价将涉旅经营户的信用分级情况告知相关行业监管部门，将信用状况差的涉旅经营户纳入涉旅经营户重点监管名单。实施文化和旅游“红黑榜”制度，加强文化和旅游经营服务不良信息和旅游不文明行为信息采集，公开表扬“红榜”文旅企业及从业人员的诚信经营行为，曝光“黑榜”文旅企业及从业人员的诚信缺失行为，目前公开发布“红黑榜”23期。实行旅游综合监管考核评价制度，制定全市旅游综合监管考核评价办法，每季度对县(市、区)旅游综合监管进行量化考评，并在全市通报考核评价结果。ccc保山日报网

　　此外，全市所有旅行社接待游客必须填报旅游电子合同和电子行程计划书，并上报旅游市场监管平台，文化旅游、市场监管等部门不定期开展联合执法检查。严格市场准入退出机制，组织开展文化和旅游市场“僵尸企业”专项整治，注销旅行社8户、网吧87户、娱乐场所33户、文艺表演团体1户。腾冲市公安局还成立了旅游警察大队，其他县(区)公安局在治安管理部门加挂旅游警察牌子，全市法院系统设立13个旅游巡回审判机构，旅游市场综合监管执法能力水平显著提高。[石　轩]ccc保山日报网

责编：刘自明ccc保山日报网