那些暖心的社工事（■我奋斗我幸福）
来源：保山日报 阅读：
幸福里社工和留守老人聊家常
本刊特约撰稿人 徐静
●但行好事，莫问前程!社会工作者是一种用生命影响生命、灵魂感动灵魂的助人职业。他们秉持“助人自助”的工作理念，用真情和关爱串联起基层工作千根线、架起座座连心桥，为建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体贡献着光与热。请看——
随着社会治理现代化水平持续提升，“社工”这个称呼日渐被大众所熟悉，专业的社会工作者群体成为人们社会生活中越来越离不开的角色。截至2023年11月，龙陵县已有71人持有社会工作职业水平资格证书。这份职业有什么样的苦乐?如何在这平凡却重要的岗位上发挥更大作用?记者与您一起走进龙陵县幸福里社区，探寻答案，倾听心声。
李艳兰：
希望“小飞机”快乐飞翔
“小飞机”是社工姐姐们对小女孩丽丽的独有称呼，丽丽也特别喜欢这样的昵称。丽丽是一名9岁的小女孩，在龙陵县龙新乡就读小学三年级。
在社工开展社区儿童小组活动的时候，社工李艳兰发现“小飞机”在“感恩父母”环节中情绪低落，还叹了口气，随后社工前往“小飞机”家里进行了走访。
原来，“小飞机”的母亲在“小飞机”出生两个多月后因病去世，随着母亲的去世，外省户籍的父亲也离家外出再也没有回来。目前“小飞机”和爷爷奶奶生活在一起，祖孙三人相依为命。爷爷奶奶已经60多岁了，还要经常外出打零工贴补家用。
可能是因为从小缺乏父爱母爱的原因，且爷爷奶奶年纪已高，“小飞机”特别害怕死亡。据“小飞机”的奶奶所述，寨子里有人过世，“小飞机”都会回家抱着爷爷奶奶痛哭，害怕爷爷奶奶有一天会离开自己，害怕爷爷奶奶不能看见“小飞机”长大成人。总之，“小飞机”面对死亡非常恐惧。
祝愿“小飞机”快乐成长
面对“小飞机”的焦虑情绪和对死亡的恐惧心理，李艳兰及其同事通过入户走访，在督导老师的指导下，定期去“小飞机”家陪伴她做作业和玩游戏。
“孃孃，你们又来啦!”“小飞机”每次看见社工去找她玩，都会高兴得手舞足蹈。“‘小飞机’，我们本周要举行活动，请你和爷爷一起来参加，你愿意吗?”幸福里每次举行活动前，都会打电话或上门邀请“小飞机”参加，她也会非常愿意约着爷爷来参加活动。在小组活动中，“小飞机”认识了情绪的种类、学会了接纳和处理自己的情绪。在社工的持续陪伴下，“小飞机”主动拿出妈妈的照片和社工一起分享。
在建立起良好的关系之后，幸福里社工还分次送给“小飞机”一套关于生命和死亡的绘本，每次和“小飞机”见面都一起阅读绘本，讨论绘本内容，在阅读完第三本绘本之后，“小飞机”对社工说：“孃孃，生老病死我们不能抗拒，但我们能过好现在的日子。”
除了一对一的个案服务，在看到“小飞机”对死亡已经不再那么恐惧，社工们给她做了焦虑量表测评，焦虑程度也明显下降。之后，社工又顺势引导“小飞机”帮助爷爷奶奶做一些力所能及的家务，增进祖孙感情，促进家庭和谐。
“看着‘小飞机’的心态有所改变，我们的心情别提有多高兴了。”李艳兰欣慰地说道。
“孃孃，谢谢你们!”
“不用谢，祝愿我们的‘小飞机’能在未来的日子里快乐飞翔!”
李艳兰经常感慨，这个故事虽然很不起眼，却帮助一个孩子卸下了很多年来的心理负担，教会她正确处理焦虑和恐惧情绪，指引她关注自己的心理健康，同时也增进了爷爷奶奶和孙女的沟通，这就是她们默默坚守的意义和价值。
石艳兰：
“爱心小屋”改造记
有这样一对姐妹花，她们是幸福里社工“三区计划”服务个案对象。
两姐妹自幼父亲因精神病去世，母亲是缅籍妇女，丈夫去世后离家改嫁，再无联系。两姐妹由爷爷奶奶照顾，80多岁的奶奶由于腰椎疾病，腰弯近90度，无法直立行走，完全依靠拐杖移动，但不幸的是不久前奶奶又去世。爷爷能做简单农活，但生活无固定经济收入，靠政府低保度日。
“两姐妹在家中无独立房间，与年近40岁的未婚叔叔同住一屋。姐妹俩的房间里没有完好的褥子、被子，环境又脏又乱;两姐妹的个人卫生差，性格内向，非常怕生。”社工石艳兰告诉记者,“记得姐妹俩第一次看到我们时就跑开了，只留下奶奶和我们交谈，‘没有妈妈管着的孩子就像这个样子了，也不会和你们打个招呼’，这是奶奶用颤颤巍巍的声音和我们说的。”
当第一次看到姐妹俩的这种情况后，石艳兰和同事就决定作为“三区计划”个案服务对象来开展，在每个周末无论姐妹俩愿不愿意和她们交谈，她们都会去看望姐妹俩,带上漂亮的扎头绳帮姐妹俩打理头发，陆续教姐妹俩一些生活技能，在和姐妹俩不断地沟通和玩耍下，姐妹俩也慢慢地接受了石艳兰和她的同事。在和姐妹俩不断地接触中，石艳兰和同事发现姐妹俩和叔叔同住在一间屋子，不利于健康成长，且存在一定的安全隐患，经过大家的商讨，就决定对姐妹俩的居住环境做个改造，让姐妹俩能有个独立自主的空间。
为姐妹花改造“爱心小屋”
就这样，“姐妹小屋”改造就成了石艳兰和同事的计划目标之一。“我们以社会生态系统理论为支撑，将姐妹俩与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人满足的需要。”石艳兰接着介绍，她们首先争取社区支持，链接社区资源完成对小屋电线、灯具等安装改造，其次为更好地打造“姐妹小屋”，配齐小屋衣柜、床上等用品，她们积极寻找资源，争取到保山市诚鑫医疗器械有限公司的爱心捐赠资金2260元，购买了需要的物资。
通过社工和姐妹俩的多维度介入，姐妹俩的行为已经从最开始见面时的抵触、逃避和无言转变为信任、亲近、愿意表达自己，并能共同参与到对小屋格局的规划布置中。在小屋改造中，大家共同完成了对房屋电线、灯具的改造安装，小屋衣柜的组装、床上用品布置，房间装饰等改造工作，使闲置的房间焕然一新，两姐妹全程高度配合，非常开心。
“终于有了自己的小屋，我们太喜欢了，谢谢阿姨们!”姐妹俩兴奋地说道，并请阿姨们在她们的小屋里坐下来休息，还愉快地和社工们聊起天来。
幸福里社工在对姐妹俩的一对一服务中，不仅实现了服务的个性化、精准化目标，而且能联动社会多元主体，全方位地为案主建立新的社会资源库，充分体现了社会工作服务专业性。通过对个性化需求的空间环境改造，为事实无人抚养儿童提供了一个干净、整洁的独立空间，并在服务过程中，协助服务对象养成良好的个人卫生、生活、学习习惯，帮助其恢复人际交往信心和能力，激发儿童自信、自尊的内在潜力，最终帮助孩子走向幸福、快乐的生活。
看着这些改变，石艳兰表示，社工专业介入，社区、社会资源联动，改变了姐妹俩的家庭环境，促进姐妹俩与环境之间积极互动，改善姐妹俩的困境，这就是她和同事坚守社工岗位的意义所在。
胡芳连：
用心聆听，用行动说话
“我叫胡芳连，是幸福里的一名社工，大家叫我小胡就可以。”每次组织活动，胡芳连总会做一个简单的自我介绍。直爽麻利的性格，再加上暖心的玩笑，让她带有很强的亲和力。
胡芳连1999年出生，2022年6月大学毕业后便从其他县区来到龙陵幸福里，专职从事社工工作。问及年轻的她在社工工作中有什么感受，她向记者讲述了这样的一件事。
为86岁的花奶奶做一顿饭
“今年86岁的花奶奶，是我们服务对象中的一员，也是我们进驻龙新社区后接触的第一位老人。”胡芳连介绍道，“立冬时节，天气乍暖还寒，那时，我们第一次见到花奶奶，她正在家门口挖地，瘦弱的老人艰难地抡着大大的锄头。在向她介绍我们后，我们开始了与她的交流。尽管她对我们的身份有些困惑，但还是很热情地和我们聊天。我们没有深入探讨她的生活，只是简单地和她聊了一些家常。”
在后来的多次入户中，花奶奶敞开了心扉，对胡芳连道：“我也不怕你们笑话，我一个人在家，女儿嫁人，儿子坐牢，儿媳改嫁，孙子孙女一年到头在外头打工……苦呢呀，不有办法，我一个人在家只要不生病就好啰，不消给小人添加负担。”
随着交往的深入，花奶奶对胡芳连及其同事的到来非常开心和期待，多次强调一定要到家里陪她。“每次离开花奶奶家，她都拉着我的手说：‘你们约着来家里坐，约着来整饭吃’，这让我们感到很心酸，我们都应下了她的邀请，答应多到家里看望她。”胡芳连回忆道。
此后，胡芳连和同事每月上门探访关爱花奶奶，陪老人聊天，倾听老人的心声，给予老人情感上的支持和慰藉，缓解老人的孤独感。胡芳连和同事还自带食材到花奶奶家做饭，陪老人吃饭，帮老人打扫卫生。此外，胡芳连和同事还邀请花奶奶参加社工组织的各种活动，例如端午节活动、芹菜河每日广场舞、健身锻炼、游戏互动等，让老人的晚年生活更加丰富多彩，同时加强与同辈群体之间的交往交流，建立社会支持网络。截至目前，胡芳连及其同事已经为花奶奶提供了半年多的服务，花奶奶的孤独感明显减轻了，她开始更加积极地参与社区活动，逐渐适应新环境，也更加乐观地面对生活。如今，胡芳连及其同事仍在定期探访中为花奶奶提供必要的服务。
“在与花奶奶的互动中，我深刻体会到了关爱老年人的重要性。他们需要的不仅是物质上的帮助，更重要的是情感上的陪伴和关心。作为一名社工，我会继续尽自己的努力，用心聆听，用行动说话，为更多的老年人提供关爱和支持。”胡芳连坚定地说道。
但行好事，莫问前程!社会工作者是一种用生命影响生命、灵魂感动灵魂的助人职业。幸福里的社工们纷纷表示：“作为社工，我们在服务中收获了肯定，看到了服务对象的改变，在解读一个个‘生命故事’的同时，真正读懂了‘助人自助’和用‘生命影响生命’的内涵，这也是我们所有社工小伙伴一直坚持走下去的‘初心’!”
责编：刘自明