龙陵县龙山镇在深化“放管服”改革的征途中，始终秉持以人民为核心的理念，巧妙运用“加减乘除”的策略组合，全方位优化服务流程，精准聚焦并解决民众面临的紧迫与困难问题，显著提升了便民服务的整体效能。WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　在服务供给上做“加法”，丰富便民服务内容WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　龙山镇便民服务中心整合了民政、计生、劳动保障、医疗保险、小额信贷、林业、国土等95项涉民服务事项，实现“一站式”集中办理，让群众办事只需“进一门”。中心选派业务精湛、态度优良的工作人员，每个窗口3人轮班，实行ABC角制，确保服务不中断，群众不跑空。此举不仅极大地方便了群众，还有效提高了办事效率，赢得了广泛好评。WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　(集中办理现场)WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　在办事流程上做“减法”，减轻群众办事负担WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　龙山镇便民服务中心实现80%以上政务服务事项“最多跑一次”，承诺办结时限压缩80%以上;对于涉及多个职能部门办理的事项，实行“一窗受理、集成服务”，基本实现“只跑一次是惯例、多次办理是例外”的目标。中心全面梳理审批事项，削减不必要的环节与手续，推行并联审批、告知承诺制等，大幅缩短审批时间，提升办事效率，营造便捷营商环境，助力企业轻装上阵，创新发展。WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　在服务效能上做“乘法”，放大便民服务效应WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　龙山镇便民服务中心充分利用互联网技术，打造网上服务平台，实现信息共享、业务协同和“一网通办”。整合政务服务资源，构建网上办事大厅与移动客户端，推动线上线下深度融合，实现95项服务事项网上办理全覆盖，98%的事项可网上申报，91.6%的事项实现“零跑动”，推动政务服务实体大厅与政务服务网上大厅融合发展，大幅提高政务服务事项网上全流程办事率。WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　(工作人员线下推广网上服务平台)WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　在服务障碍上做“除法”，破除制约服务瓶颈WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　龙山镇便民服务中心优化服务举措：打破信息壁垒，与金融机构、税务等部门联动，实现缴费、政策等环节无缝对接，提升服务便捷性;强化监督，建立服务质量评价体系，定期开展满意度调查，及时整改问题;营造良好氛围，工作人员以热情、耐心、细致的态度对待每一位前来办事的群众，杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，确保群众办事顺畅愉快。(周新润 王海薇)WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　责编：刘自明WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　编审：杨冬燕WWW保山日报网_www.baoshandaily.cn