保山市民政局对隆阳区殡葬服务机构开展督查工作
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10月13日,保山市民政局局长苏云波率队到隆阳区殡仪馆开展督查工作。调研的主要内容包括殡仪馆四项基本服务、延伸服务、经营性公墓和公益性公墓的管理情况,重点关注服务收费是否公开透明、服务项目是否合理、群众是否自愿消费三方面问题。
首先,督察组对整个馆区进行了走访,随机向群众询问四项基本服务收不收费,延伸服务存不存在强制消费,是否提前告知,对服务满不满意等问题,并查看了群众的缴费单据。来到服务大厅,督察组详细的查看了上墙的服务项目和价格公示栏,明确提出要坚决保证殡仪馆四项基本服务的公益属性,提供延伸服务的公司不得开展捆绑消费、诱导消费和强制消费的情况,一经发现,将严厉惩处。
随后,督察组与各家殡葬服务单位座谈,隆阳区殡仪馆、天寿公司、福汇园公司分别作了汇报。督察组要求殡葬服务机构要深入查找存在的问题,确保服务落实到位。
最后,苏云波对当前的殡葬工作提出了五个要求:一是抓宣传到位。殡葬改革是一个改变群众千百年来习俗的举措,不是一朝一夕的事,政策宣传要持续不断,久久为功;二是抓服务到位。殡葬服务事关民生工程,事关人心向背,一定要保证四项基本服务的公益属性不动摇,适当开展延伸服务;三是抓规范到位。首先是价格制定要规范,其次是服务行为要规范,最后是项目建设要规范;四是抓监管要到位。区民政局和殡仪馆要切实履行行业和属地监督职责,制定常规监管制度,定期对服务企业开展抽查和群众随访,将结果定期上报;五是抓创新到位。一方面服务上要多引入先进治丧理念,移风易俗,破除丧葬陋习,推动文明治丧;另一方面要积极探索生态安葬方式,既减轻群众经济负担,又可以很好地保护环境,树立好绿水青山的绿色殡葬发展理念。(邱常松 杨继刚)
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