“小服务”成就“大幸福”——永昌街道甜子社区社会治理的探索之路
来源：保山日报 阅读：
“小姐姐调解服务队”帮助居民调解矛盾纠纷。梅 萌 摄
人员结构复杂、居民需求多元、流动人口量大、商业小区业主诉求得不到及时合理解决、农贸市场管理难度大……一系列困难和问题曾让隆阳区永昌街道甜子社区颇为头疼。而现如今，经过社区不断帮助群众解决每一件急难愁盼的大事，将群众关心关注的每一件小事放在心上，社区居民们的日子一天更比一天“甜”。
社区成立于2018年1月，是典型的城市化拆扩建进程中形成的商业化小区、老旧小区、功能型市场聚集的社区。在社区成立初期，服务和治理中面临的困难和问题都是全新的，而解决好这些问题更是今后治理能够顺利推进的关键。针对面临的问题，社区以党建为引领，坚持问题导向，并充分发挥各领域资源，寓治理于服务中，融服务于党建中，探索出社区治理的新路子。
整合社区、企业、物管、群众的力量成为社区首先考虑的因素。社区本着不忘初心、突出核心、找准重心、倾注真心、聚力群心的理念，以“小社区大平台”搭建起“五心合力之家”，通过开展社会治理共同体的阵地建设，充分调动各方力量参与社区治理的积极性、主动性、创造性，激励网格单位、企业、市场、群众等群体多样化、多渠道、多层次参与社会治理，将各方力量融入社区治理工作中，实现了党建引领、社区助力、社会参与的治理新局面。
针对如何提升社区服务能力，社区树立“小社区大服务”的服务理念，首先将城市基层党建贯穿于基层治理各方面和全过程，完善基层社会治理体系，打造以党总支为核心，社会力量多方协同的“党建+X”工作体系，构建“社区党建引领、网格单位共驻、社会组织共参、辖区企业共治、党员群众共建”的格局。同时，社区积极拓展公众参与社会治理的渠道，“五心合力之家”成为社区组织网格单位、业委会、物管、管委会等社会各界力量参与社会治理的服务阵地。此外，社区以“四小”服务为抓手，通过“小窗口、小网格、小队伍、小管家”，细化服务内容，帮助居民解决困难和问题，做优社区服务。针对矛盾纠纷调处，则通过“法治+德治+智治”的治理模式，充分发挥社区在基层社会治理中的主观能动性，加强矛盾排查、强化纠纷化解，实现了矛盾纠纷“零上访”，商业小区“零事故”，刑事案件“零发生”。
为保证社区服务质量，提升居民“幸福指数”，社区成立了“小姐姐调解服务队、小拳头治安服务队、小棉袄暖心服务队、小天使爱心服务队、小喇叭宣讲服务队、小裙子文艺服务队”6支特色志愿者服务队，倾听社情民意，了解群众需求，开展各类志愿服务，将居民的所思、所想、所急、所盼放在心上，解决在当下，以“小服务”托起社区居民的“大幸福”。
张玉祥 梅 萌
责编：蒋建国