隆阳税务三个“细节”促便民办税再升级
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近日，国家税务总局再推出16条便民办税缴费新举措，升级形成2022年“我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动2.0版”，这些新举措立意深远，贴合当前退税减税实际，为落实新的组合式税费支持政策提供了新的指引。国家税务总局保山市隆阳区税务局乘着便民办税春风，紧扣“便民服务再升级”中心点，从3个细节入手对办税服务作进一步细化和完善，补充服务新动能。
咨询渠道“无堵点”。深入办税大厅、社区、乡镇、高速路口等场所进行“地推”，发放小微企业“六税两费”减免最新政策二维码，介绍“云税通”微信小程序、云南省电子税务局微信公众号等平台的操作方法，告知“中国税务”抖音号、12366纳税服务热线、12345便民热线等咨询渠道，同时对隆阳人民政府网站减税降费政策栏目、12345热线政策知识库进行更新，持续健全涉税诉求快速响应机制;个性服务“有温度”。重点关注特殊群体的特殊需求，针对老年人行动迟缓，视力、听力差，不善于使用智能手机等特点，在办税服务厅等候区设置“爱心专座”，配置了老花镜、助听器;为不会使用智能手机的老年人实行登记，免扫疫情防控“两码”。同时开通面对残疾人、老年人的“绿色窗口”，专人专岗为老年人、残疾人提供“一站式”综合服务、优先办理服务，为特殊群体提供暖心服务保障;业务办理“更便捷”。线上线下大力推广办税缴费网上办事项目清单、第一批全国通办事项清单等，让纳税人、缴费人少跑“冤枉路”;结合最新政策，分业务类别整理出一套资料清单，精简资料报送，业务办理前需提供的资料一目了然;打通企业开办全流程信息共享链条，实现了税务登记“一窗办”;开设清税注销业务“专窗”，为纳税人提供注销“即办”服务。这些措施有效压缩了办税时间，减少了资料报送数量，大大提升了办税效率，优化了办税体验。(封小川 夏晓辉)
责编：蒋建国